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Abonnés SNCF : comment bénéficier de l’indemnité et de la prime fidélité ?

En raison des mouvements sociaux du mois de décembre et des pénalités de SNCF, les abonnés du train régional liO seront indemnisés aux mois de février et mars 2020.

Mouvements sociaux : modalités de remboursement des abonnements de décembre 2019

La Région a obtenu de la part de SNCF le remboursement de tous les abonnements du mois de décembre. Les abonnés annuels, mensuels et hebdomadaires sont concernés.

Je suis un abonné annuel

Sont concernés les abonnements suivants, valables au mois d’octobre ou novembre ou décembre :

  • FréquenciO’ annuel
  • FréquenciO’ Jeunes annuel
  • Kartatoo annuel
  • Kartatoo Études annuel

Aucune démarche n’est à prévoir pour ces abonnements. Le prélèvement sera automatiquement suspendu pour le mois de février.

En savoir plus

Pour tout complément d’information, veuillez contacter les conseillers SNCF TER Occitanie au 0800 31 31 31 (service et appel gratuits).
ou rendez-vous sur le site TER Occitanie.

Je suis un abonné mensuel

Sont concernés les abonnements suivants, valables au mois d’octobre ou novembre ou décembre :

  • FréquenciO’ mensuel
  • FréquenciO’ Jeunes mensuel
  • FréquenciO’ mensuel + Tisséo
  • Kartatoo mensuel
  • Kartatoo Études mensuel
  • Pastel + mensuel

Pour bénéficier du remboursement, vous devez compléter le formulaire en ligne sur le site TER Occitanie.

En savoir plus

Pour tout complément d’information, veuillez contacter les conseillers SNCF TER Occitanie au 0800 31 31 31 (service et appel gratuits).
ou rendez-vous sur le site TER Occitanie.

Je suis un abonné hebdomadaire

Sont concernés par ce remboursement, toute personne justifiant d’un abonnement FréquenciO hebdomadaire actif au 2 décembre 2019.

Pour bénéficier du remboursement, vous devez compléter le formulaire en ligne sur le site TER Occitanie.

En savoir plus

Pour tout complément d’information, veuillez contacter les conseillers SNCF TER Occitanie au 0800 31 31 31 (service et appel gratuits).
ou rendez-vous sur le site TER Occitanie.

La prime fidélité : un nouveau versement en 2020

Cette année encore les pénalités de retard prévues dans le contrat avec la SNCF vont être reversées aux usagers fidèles en mars 2020.

Je suis un abonné annuel

La mensualité du mois de mars des abonnements annuels ne sera pas prélevée.
Aucune démarche n’est à prévoir, le prélèvement sera automatiquement suspendu au mois de mars.

Je suis un abonné mensuel

Les abonnés mensuels ayant pris un abonnement en octobre ou novembre 2019 bénéficieront d’une réduction de 25% sur le prix d’un abonnement mensuel.
Pour les abonnés mensuels ayant pris un abonnement d’au moins 6 mois en 2019 ce sera une réduction de 50% sur le prix d’un abonnement mensuel.