Actuellement il n’est pas possible de saisir un numéro de téléphone étranger. Néanmoins, le numéro de téléphone n’est pas obligatoire, cela ne vous empêche donc pas de créer votre compte.

J’ai un abonnement de téléphone étranger, puis-je utiliser l’appli et avoir mon compte ?

Oui. Même avec une carte SIM d’un opérateur téléphonique étranger, il est tout à fait possible d’accéder aux titres de l’application liO dans la mesure où vous disposez d’un forfait avec accès à Internet avec donnée mobiles.

Comment gérer mon compte famille pour mes enfants ?

Les démarches du parent

Créer un compte
Aller sur l’appli en saisissant votre identifiant et mot de passe et aller sur "acheter votre titre"
Pour créer un nouveau profil, il faut cliquer sur les 3 petits points en haut à droite, puis sur "j’ajoute un profil"
Saisir le nom et prénom de l’enfant, + joindre sa photo si besoin d’acheter un abonnement
En restant sur le profil de l’enfant, vous pouvez acheter un titre ou plusieurs titres
Pour ajouter d’autres enfants, vous pouvez quitter le profil de l’enfant en cliquant à nouveau sur les 3 petits points

Les démarches de l’enfant :
Une fois les démarches du parent réalisées, l’enfant peut maintenant :

Se connecter sur l’application avec son propre smartphone en utilisant l’identifiant et le mot de passe du parent.
Sélectionner son profil en cliquant sur les 3 petits points en haut à droite et retrouver le titre acheté dans l’onglet titre restant.

J’ai deux enfants, puis-je gérer leurs profils depuis mon compte ?

Oui vous pouvez les gérer depuis votre compte. Mais vous devez leur acheter des titres de transport à chacun.

Nous sommes plusieurs à nous déplacer avec un seul smartphone, comment faire ?

Vous pouvez acheter à l’avance autant de titres que nécessaire et lors de la montée à bord faire plusieurs validations successives.

J’utilise un mobile de la marque Huwaei, l’application est-elle accessible ?

Depuis le 19 mai 2019, la firme Huwaei n’a plus le droit d’utiliser les services Google Play sur ses smartphones.

Cela signifie que toutes les applications utilisant les services de Google (comme l’application liO ) ne sont plus compatible avec ces mobiles.

Si vous avez souscrit à un abonnement sur un autre mobile et que vous ne pouvez pas l’utiliser sur votre nouveau mobile Huwaei, nous vous prions de bien vouloir contacter votre service régional de mobilités pour trouver une solution adaptée à votre problème.

Mes titres par SMS

Est-ce que l’achat par SMS est surfacturé ?

Non, si vous achetez un ticket à 2€, vous serez facturé 2€, il n’y a aucun frais supplémentaire.

En achetant une fois un ticket est-ce que je vais être automatiquement abonné et payer de manière récurrente des frais ?

Non, vous ne serez facturé que pour vos achats unitaires.

Comment suis-je facturé ?

Vous serez facturé en fin de mois par votre opérateur de téléphonie mobile.

Est-ce que je peux acheter par SMS avec tous les opérateurs ?

Vous pouvez acheter avec les opérateurs suivants : ORANGE, SOSH, SFR, RED, BOUYGUES, B&YOU, FREE.

Je suis chez un de ces opérateurs autorisés, j’ai envoyé ma commande mais j’ai un message de refus, pourquoi ?

Solution 1 : Vous devez avoir le service SMS+ activé dans votre forfait.
Solution 2 : Vous avez peut-être par erreur envoyé un numéro de ligne qui n’existe pas.

Est-ce que je peux acheter par SMS avec une carte prépayée ?

Non car les offres pré payées n’intègrent pas le service SMS+.

J’ai un abonnement avec un opérateur de téléphone étranger, puis-je acheter ?

Non, vous ne pouvez pas acheter de titre par SMS avec un téléphone étranger. Vous pouvez néanmoins acheter des titres via l’application liO.

Nous sommes plusieurs à nous déplacer avec un seul téléphone, comment faire ?

Vous pouvez envoyer autant de SMS de commande que nécessaire et lors de la montée à bords il faut présenter au conducteur chaque ticket SMS l’un après l’autre.

Mes titres sans contact (pour les départements du 65 et du 66)

Où puis-je obtenir ma carte sans contact ?

A l’accueil du Service Régional des Mobilités
Par courrier (pour le département des Pyrénées-Orientales) en remplissant le formulaire ci-après :
Téléchargements

Télécharger le formulaire du 66

Quels titres puis-je charger sur ma carte ?

Titres Unitaires
Abonnements annuel, mensuel et hebdomadaire
Vous pouvez charger des titres unitaires en plus de votre abonnement pour un membre de votre famille voyageant ponctuellement avec vous par exemple

Où puis-je recharger ma carte sans contact ?

A bord des véhicules du réseau liO de lignes régulières pour les titres unitaires, abonnements hebdo et mensuel
A l’accueil du Service Régional des Mobilités pour tous les titres et surtout l’abonnement annuel qui n’est pas disponible dans les véhicules

Comment valider mon titre de transport ?

Les autocars de lignes régulières sont équipés de valideurs à l’entrée du véhicule, il vous suffit de valider à chaque montée et à chaque correspondance.
Si vous empruntez un car scolaire, merci de présenter le justificatif d’abonnement que vous avez reçu avec la carte sans contact.

Comment faire si je perds ma carte ?

Prévenez dès que possible le Service Régional des Mobilités afin qu’il invalide votre carte perdue
Un duplicata vous sera délivré au tarif de 10 euros.