Dans le cadre de la convention qui lie la Région Occitanie à SNCF, la Région Occitanie impose des pénalités à SNCF Voyageurs lorsque les objectifs ne sont pas totalement atteints (retards, etc.). L’année 2021 a rencontré de bons résultats : 91% des trains à l’heure. Ce chiffre étant encore légèrement en-deça de l’objectif fixé par la Région (91,2%) les pénalités sont donc reversées sous forme de prime aux abonnés liO Train.
Cette prime concerne les abonnés annuels FréquenciO et Kartatoo actifs entre septembre et décembre 2021.
Une remise de 50% sera appliquée sur la prochaine mensualité d’avril sans aucune démarche. Cela représente une économie moyenne de 30€ pour ces usagers réguliers.
A noter : Pour les abonnés annuels ayant réglé leur abonnement comptant, il convient de prendre contact avec le Centre de relation clientèle liO au 0 800 31 31 31 (service et appel gratuits du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 14h).
